セミナー情報SEMINAR INFORMATION

受付終了 7月5日(火)

<受付終了>ビジネスマナー向上セミナー

※本セミナーは、都合により受付を終了いたしました。
予めご了承ください。



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※パンフレットをダウンロードいただくと、
2022年度
(2022年4月~2023年3月)
の日程を確認いただけます。
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ポイントを押さえ自信をつけて応対しよう
会社の姿勢は社員一人ひとりのマナーに表れます。
お客様の立場に立った質の高い応対をめざし、
ロールプレイングを中心に意識と行動の両面からビジネスマナーを習得していただきます。
「電話応対向上セミナー」も別途開催しております。


お客様を気持ちよくもてなすための挨拶、敬語の使い方、お茶の接待、名刺の受け方などの基本的なビジネスマナーを、実習を通して習得できるセミナーです。
開催日時 2022年7月5日(火) 9:30~16:30(受付9:00~)
階層 中堅・若手社員 / 新入社員 分野 接遇・ビジネスマナー
セミナー対象者 ビジネスマナーの基本を習得したい、好感度・信頼度の高いマナーを身に付けたい皆さま
受講料 (税込) 1名様につき 会員:13,200円 一般:18,700円

(税込)

[注意事項]

※上記は消費税・テキスト代を含みます。


●キャンセルの場合は開催日の3営業日前16:00までに、必ずお電話にてご連絡ください。
 (弊社営業日は土・日・祝日を除く平日です)
●期限後のキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合がございます。
備考
*お申し込み受付次第、「お申込み責任者」様宛に受講票をお送り致します。
*昼食の用意はございません。
*本会場での録音・録画・写真撮影、研修中のパソコンの利用はご遠慮ください。
*受講料は、セミナー受講後に下記の口座にお振込みください。
 (ご請求書をお送りいたします。)
*受講料お振込先<お振込み手数料は貴社にてご負担願います。>
西日本シティ銀行 博多支店「(株)NCBリサーチ&コンサルティング」
普通口座 No.1245145
*お申込みが最低開催人数に満たない場合は、延期もしくは中止させていただく場合がございます。ご了承ください。

講師プロフィール

株式会社NCBリサーチ&コンサルティング 研修事業部 講師

セミナー内容

1.ビジネスマナーの重要性
1)企業がお客さまを失う理由

2.顧客の心理を理解しよう
1)受けて快い態度、不快な態度
2)顧客の立場に立ったサービスのあり方とは

3.基本的表現力を磨き顧客の心をつかむ
1)第一印象~笑顔、身だしなみ、声の調子、姿勢、
あいさつ、明朗な発言、素早い反応

4.顧客の信頼を得る話し方
1)敬語の基本
2)ビジネストーク4つの秘訣
3)敬語表現の応対用語即答練習

5.「さすが!」と思われる訪問、応対のマナー
1)訪問…アポイント、名刺の交換、座席の順位
2)応対…迎え方、案内のしかた、お茶の出し方

6.総合ロールプレイングでレベルアップ
1)顧客のニーズを満たし、期待以上の応対を目指す


※プログラムの詳細は変更となる場合がございます。
 ご了承ください。

会場案内

[会場]
福岡市博多区下川端町2-1
博多座・西銀ビル13階 セミナー室
※駐車場は準備しておりませんのでご了承ください
[最寄り駅]
(地下鉄)中洲川端駅 下車 7番出口
(西鉄バス)川端町・博多座前 下車