企業内研修TRAINING

医療施設向け研修

医療のサービスを「人」と「仕組み」の両面から支え、
強い組織にします

医療をめぐる環境の変化の中で、患者サービス向上への期待は年々増しているようです。医療施設で働く人には、看護・検査・事務などの分野ごとの専門知識のほかに、対人関係能力が強く求められます。

対象者・テーマ例

対象者 全職員
テーマ例
  • 医療の応対調査と課題設定研修
  • 看護の応対力向上研修（目配り・気配り／聞く力の向上／コーチング／対人心理）
  • 事務部門の組織活性研修（コミュニケーション／リーダーシップ／コンセンサス）
  • 管理者の問題発見・解決研修
  • 階層別研修　看護師長／看護主任／新入職員

カリキュラム例

テーマ
看護の応対力向上研修＜1回2時間×6回コース(実習が主体)＞
  • ❶サービス業としての医療
    • 患者サービス調査の数値にみる期待
    • 安心回路を築く人、築く方法
  • ❷応対の問題解決
    • 問題を解決する人の柔軟思考
    • ヒューマンエラーを防ぐ
  • ❸態度・動作の表現力向上
    • 態度を生む「心のあり方」に着目
    • 動作…少しの知識と気づきと訓練
  • ❹コミュニケーションとことばづかい
    • 正確な伝達
    • ことばを吟味　声を訓練
  • ❺職場の活性とコミュニケーション
    • 「目配り･気配り」トレーニング
    • 「コンセンサス（集団の合意）」実習
  • ❻コーチングを生かした看護
    • 積極的な聴き方
    • 「勇気づけ」と「私メッセージ」
※ご要望に応じた内容で実施可能です。