セミナー情報SEMINAR INFORMATION

受付中5月19日(火)

ビジネスマナー向上セミナー※2020年度の全日程公開

パンフレットをダウンロードいただけますと、2020年の開催日程を確認いただけます。
会社の姿勢は社員一人ひとりのマナーに表れます。
お客様の立場に立った質の高い応対を目指し、
ロールプレイングを中心に意識と行動の両面からビジネスマナーを習得していただきます。
「電話応対向上セミナー」を別途開催しております。


お客様を気持ちよくもてなすための挨拶、敬語の使い方、お茶の接待、名刺の受け方などの基本的なビジネスマナーを、実習を通して習得できるセミナーです。
開催日時 2020年5月19日(火) 9:30~16:30(受付9:00~)
階層 中堅・若手社員 / 新入社員 分野 接遇・ビジネスマナー
セミナー対象者 ビジネスマナーの基本を習得したい、好感度・信頼度の高いマナーを身に付けたい皆さま
受講料 (税込) 1名様につき 会員:12,100円 一般:17,600円

(税込)

[注意事項]

※上記は消費税・テキスト代を含みます。

  • セミナー当日のキャンセルは、ご返金致しかねます。
  • 当社の都合により開催を中止する場合は、お預かりしております受講料をご返金させていただきます。
備考
*お申し込み受付次第、「お申込み責任者」様宛に受講票をお送り致します。
*昼食の用意はございません。
*本会場での録音・録画・写真撮影、研修中のパソコンの利用はご遠慮ください。
*請求書が必要な場合は、その旨お書き添えください。
 ◆FAXでお申込みの場合・・・備考欄にご記入ください。
 ◆HPでのお申込みの場合・・・『連絡事項』欄にご記入ください。
*受講料は、セミナー開催日の3営業日前(土・日・祝日、年末年始を除く平日)
までにお振込みください*受講料お振込先<お振込み手数料は貴社にてご負担願います。>
西日本シティ銀行 博多支店「(株)NCBリサーチ&コンサルティング」
普通口座 No.1245145

講師プロフィール

(株)NCBリサーチ&コンサルティング

研修事業部 講師

セミナー内容

1.ビジネスマナーの重要性
1)企業がお客さまを失う理由

2.顧客の心理を理解しよう
1)受けて快い態度、不快な態度
2)顧客の立場に立ったサービスのあり方とは

3.基本的表現力を磨き顧客の心をつかむ
1)第一印象~笑顔、身だしなみ、声の調子、姿勢、
あいさつ、明朗な発言、素早い反応

4.顧客の信頼を得る話し方
1)敬語の基本
2)ビジネストーク4つの秘訣
3)敬語表現の応対用語即答練習

5.「さすが!」と思われる訪問、応対のマナー
1)訪問…アポイント、名刺の交換、座席の順位
2)応対…迎え方、案内のしかた、お茶の出し方

6.総合ロールプレイングでレベルアップ
1)顧客のニーズを満たし、期待以上の応対を目指す

会場案内

[会場]
福岡市博多区下川端町2-1
博多座・西銀ビル13階 セミナー室
※駐車場は準備しておりませんのでご了承ください
[最寄り駅]
(地下鉄)中洲川端駅 下車 7番出口
(西鉄バス)川端町・博多座前 下車