6月26日(水)
ポイントをおさえ、自信をつけて応対しよう！ビジネスマナー向上セミナー
会社の姿勢は『社員一人ひとりのマナー』に表れます。
お客様の立場に立った質の高い応対をめざし、
ロールプレイングを中心に
意識と行動の両面からビジネスマナーを習得していただきます。
※「電話応対向上セミナー」も別途開催しております。あわせてご検討ください。
参加者の声
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正しいやり方を学べていなかったので、姿勢や身だしなみ、訪問のマナーなど詳しく知ることができよかった。
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学んだことを実際に受講生と実演し、聞くだけでなく体感しながらだったので覚えやすかった。
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自分が普段使っている敬語、言葉づかいが間違っていることがわかった。
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ビジネスマナーはできて当然と思っていたが、なかなか簡単なことではなかったなと。30代半ばでも十分講習すべき内容だと感じた。ビジネスの関係者とうまくコミュニケーションができるようしっかり復習し、今後に活かしたい。
| 開催日時 | 2024年6月26日(水) 9：30～16：30（受付9：00～） | ||
|---|---|---|---|
| 階層 | 中堅・若手社員 / 新入社員 | 分野 | 営業系 / 接遇・ビジネスマナー |
| セミナー対象者 | ビジネスマナーの基本を習得したい、好感度・信頼度の高いマナーを身に付けたい皆さま | ||
| 受講料 (税込) | 1名様につき | 会員：13,200円 | 一般：18,700円 |
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(税込)
- [注意事項]
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※上記は消費税・テキスト代を含みます。
●キャンセルの場合は開催日の３営業日前までに、必ずお電話にてご連絡ください。
（ご連絡は16時までにお願いいたします。弊社営業日は土・日・祝日を除く平日です。）
●期限後のキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合がございます。
- 備考
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＊お申し込み受付次第、「お申込み責任者」様宛に受講票をお送り致します。
＊昼食の用意はございません。
＊本会場での録音・録画・写真撮影、研修中のﾊﾟｿｺﾝの利用はご遠慮ください。
＊受講料は、セミナー受講後に下記の口座にお振込みください。
（ご請求書をお送りいたします。）
＊受講料お振込先＜お振込み手数料は貴社にてご負担願います。＞
西日本シティ銀行 博多支店「(株)NCBリサーチ&コンサルティング」
普通口座 No.１２４５１４５
＊お申込みが最低開催人数に満たない場合は、延期もしくは中止させていただく場合がございます。ご了承ください。
講師プロフィール
株式会社NCBリサーチ＆コンサルティング 研修事業部 講師
セミナー内容
１．ビジネスマナーの重要性
1）企業がお客さまを失う理由
２．顧客の心理を理解しよう
1）受けて快い態度、不快な態度
2）顧客の立場に立ったサービスのあり方とは
３．基本的表現力を磨き顧客の心をつかむ
1）第一印象～笑顔、身だしなみ、声の調子、姿勢、
あいさつ、明朗な発言、素早い反応
４．顧客の信頼を得る話し方
1）敬語の基本
2）ビジネストーク4つの秘訣
3）敬語表現の応対用語即答練習
５．「さすが！」と思われる訪問、応対のマナー
1）訪問…アポイント、名刺の交換、座席の順位
2）応対…迎え方、案内のしかた、お茶の出し方
６．総合ロールプレイングでレベルアップ
1）顧客のニーズを満たし、期待以上の応対を目指す
※プログラムの詳細は変更となる場合がございます。
ご了承ください。
会場案内
- [会場]
- 福岡市博多区下川端町2-1
博多座・西銀ビル13階 セミナー室
※駐車場は準備しておりませんのでご了承ください - [最寄り駅]
- （地下鉄）中洲川端駅 下車 7番出口
（西鉄バス）川端町・博多座前 下車