セミナー情報SEMINAR INFORMATION

受付中 3月7日(金)

ポイントをおさえ、自信をつけて応対しよう!ビジネスマナー向上セミナー

ポイントを押さえ自信をつけて応対しよう!

会社の姿勢は『社員一人ひとりマナー』に表れます。
お客様の立場に立った質の高い応対をめざし、
ロールプレイングを中心に
意識と行動の両面からビジネスマナーを習得
していただきます。

※「電話応対向上セミナー」も別途開催しております。あわせてご検討ください。
 

参加者の声

  • 正しいやり方を学べていなかったので、姿勢や身だしなみ、訪問のマナーなど詳しく知ることができよかった。

  • 学んだことを実際に受講生と実演し、聞くだけでなく体感しながらだったので覚えやすかった。

  • 自分が普段使っている敬語、言葉づかいが間違っていることがわかった。

  • ビジネスマナーはできて当然と思っていたが、なかなか簡単なことではなかったなと。30代半ばでも十分講習すべき内容だと感じた。ビジネスの関係者とうまくコミュニケーションができるようしっかり復習し、今後に活かしたい。

開催日時 2025年3月7日(金) 9:30~16:30(受付9:00~)
階層 中堅・若手社員 / 新入社員 分野 営業系 / 接遇・ビジネスマナー
セミナー対象者 ビジネスマナーの基本を習得したい、好感度・信頼度の高いマナーを身に付けたい皆さま
受講料 (税込) 1名様につき 会員:13,200円 一般:18,700円

(税込)

[注意事項]

※上記は消費税・テキスト代を含みます。

●キャンセルの場合は開催日の3営業日前までに、必ずお電話にてご連絡ください。
 (ご連絡は16時までにお願いいたします。弊社営業日は土・日・祝日を除く平日です。)
●期限後のキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合がございます。
備考
*お申し込み受付次第、「お申込み責任者」様宛に受講票をお送り致します。
*昼食の用意はございません。
*本会場での録音・録画・写真撮影、研修中のパソコンの利用はご遠慮ください。
*受講料は、セミナー受講後に下記の口座にお振込みください。
 (ご請求書をお送りいたします。)
*受講料お振込先<お振込み手数料は貴社にてご負担願います。>
 西日本シティ銀行 博多支店「(株)NCBリサーチ&コンサルティング」
 普通口座 No.1245145
*お申込みが最低開催人数に満たない場合は、延期もしくは中止させていただく場合がございます。ご了承ください。

講師プロフィール

株式会社NCBリサーチ&コンサルティング 研修事業部 講師

セミナー内容

1.ビジネスマナーの重要性
1)企業がお客さまを失う理由

2.顧客の心理を理解しよう
1)受けて快い態度、不快な態度
2)顧客の立場に立ったサービスのあり方とは

3.基本的表現力を磨き顧客の心をつかむ
1)第一印象~笑顔、身だしなみ、声の調子、姿勢、
あいさつ、明朗な発言、素早い反応

4.顧客の信頼を得る話し方
1)敬語の基本
2)ビジネストーク4つの秘訣
3)敬語表現の応対用語即答練習

5.「さすが!」と思われる訪問、応対のマナー
1)訪問…アポイント、名刺の交換、座席の順位
2)応対…迎え方、案内のしかた、お茶の出し方

6.総合ロールプレイングでレベルアップ
1)顧客のニーズを満たし、期待以上の応対を目指す


※プログラムの詳細は変更となる場合がございます。
 ご了承ください。

会場案内

[会場]
福岡市博多区下川端町2-1
博多座・西銀ビル13階 セミナー室
※駐車場は準備しておりませんのでご了承ください
[最寄り駅]
(地下鉄)中洲川端駅 下車 7番出口
(西鉄バス)川端町・博多座前 下車