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お客様の心を掴む『営業の雑談力・傾聴力』

「お客様と上手く会話がはずまない」
「年配のお客様と何を話してよいかわからない」
「苦手なお客様の心を聞けない」など、
多くの若手営業担当者は悩んでいます。

このセミナーではお客様の心をつかむ雑談力、お客様からドンドン話してくれる傾聴力など、お客様と良好な人間関係を築くためのコミュニケーション能力をマインド、スキルの両面からワークやロープレを通して学んで頂きます。また人間カという、スキルではない心構えや姿勢についても学んでいただき、若手・新任営業担当者の悩みを解消し、お客様から信頼される営業担当者に変身して頂きます。
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開催日時 2017年5月18日(木)
9:30~16:30(受付9:00~)
階層・分野 中堅・若手社員、新入社員
セミナー対象者 若手・新人営業担当者、3~5年未満の営業担当者
受講料 ※注
(1名様につき)
  会員 一般 このセミナーに申し込む
1名様 20,520円 25,920円
2名様以上 17,280円×人数 22,680円×人数
備考 *昼食の用意はございません。
*本会場での録音・録画・写真撮影、研修中のパソコンの利用はご遠慮ください。
*請求書が必要な場合は、その旨お書き添えください。
 ◆FAXでお申込みの場合・・・備考欄にご記入ください。
 ◆HPでのお申込みの場合・・・『連絡事項』欄にご記入ください。
*受講料は、セミナー開催の3営業日前までにお振込みください。(弊社営業は、土・日・祝日、年末年始を除く平日です。)
*受講料お振込先<お振込み手数料は貴社にてご負担願います。>
西日本シティ銀行 博多支店「(株)NCBリサーチ&コンサルティング」
普通口座 No.1245145
  • ※注 消費税・テキスト代を含みます。
  • セミナー当日のキャンセルは、ご返金致しかねます。
  • 当社の都合により開催を中止する場合は、お預かりしております受講料をご返金させていただきます。
セミナー内容
1.なぜ、あなたはお客様と信頼関係を築けないのか?
①時代と、お客様のニーズの変化
②セールスプロセスが変わった!
③ありたい良好な人間関係とはどんな関係か?

2.お客様との距離を近づける雑談カ
①いきなり会社紹介や商品説明をしていませんか?
②お客様との距離を近づける効果的な褒め方
③効果的な雑談のポイント
④雑談カを磨くために普段から準備すべきこと

3.口下手でも苦手な人と会話が続く秘訣
①人は必ずしも正しい見方、考え方をしない
②人間は感情の生きもの
③人は痛みを避けて、快楽を求める
④人は聴いてくれる人が好き

4.お客様からドンドン話してくれる傾聴力
①お客様の関心事に関心を持つ
②お客様より少しだけ良い状態で聴く
③お客様を心から信頼し、存在そのものに敬意を払う
④Ⅰメッセージで伝える
⑤言語メッセージと非言語メッセージ~相手の感情も“聴く”~
⑥プロの聴き方5大スキル
⑦お客様の潜在ニーズを引き出す3つの質問
⑧お客様の価値観を引き出す質問法

5.お客様が商談にノッてくる話し方の秘訣
①価値観に訴えるプレゼンテーション
②お客様を一切否定しない「Yes-And法」

6.最終的には人間力がお客様の信頼につながる
①トップセールスは「思いやりのある人」
②営業に使命感と誇りを持つ~4つの自信を持つ~
③あなたは今日から人生のトップセールスになる!

講師プロフィール

株式会社 セブンフォールド・ブリス
代表取締役
プラウドミッションコーチ

本田 賢広(ほんだ たかひろ)氏

東京大学工学部卒業、グロービス経営大学院 MBA取得。大学卒業後、三菱銀行へ入行。4年目にプルデンシャル生命に転職。7年目に個人保険部門全国2位を獲得した。次のハートフォード生命でも全国2位となる。「人は誰しも価値があり、使命がある」と確信し、「真面目に頑張る人が報われ、社会に貢献できる世界をつくる」ことを目指して、株式会社セブンフォールド・ブリスを設立。プロ講師およびプロコーチとして受講者のセルフイメージを高め、自ら気づき行動を起こさせる講義に定評がある。セミナー業界では、受講者評価・リピート率でズバ抜けた成果を出している。

会場案内
【 会場 】
福岡市博多区下川端町2-1
博多座・西銀ビル13階 セミナー室
※駐車場は準備しておりませんのでご了承ください

【 最寄り駅 】
(地下鉄)中洲川端駅 下車 7番出口
(西鉄バス)川端町 下車

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