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事務ミスゼロの仕事力セミナー



~小さなミスが大きな損害を招く!? 「事務力」アップで会社を変えよう!!~


一度ミスが起こってしまうと、やり直すという二度手間が発生するだけでなく、お客様や関係部署に迷惑をかけるなど、信頼低下にもつながってしまいます。 
このセミナーでは、日常業務における事務ミスとは何か?どのようにしてミスが発生するのか?といったミスの仕組みを理解した上で、さまざまな日常業務で事務ミスを減らすための具体的な方法を演習やケーススタディを交えながら学びます。 ミスをなくして、効率的に仕事を進めるための実践セミナーです。
このセミナーの詳細・申込み用紙をダウンロード

開催日時 2018年5月9日(水)
9:30~16:30(受付9:00~)
階層・分野 中堅・若手社員、業務改善
セミナー対象者 事務部門の方、事務リーダーの方、自分の仕事上のミスを減らしたいという方、組織ぐるみでミスゼロ仕事術を実現したいリーダー
受講料 ※注
(1名様につき)
  会員 一般  
1名様 20,520円 29,160円
2名様以上 17,280円×人数 25,920円×人数
備考 *昼食の用意はございません。
*本会場での録音・録画・写真撮影、研修中のパソコンの利用はご遠慮ください。
*請求書が必要な場合は、その旨お書き添えください。
 ◆FAXでお申込みの場合・・・備考欄にご記入ください。
 ◆HPでのお申込みの場合・・・『連絡事項』欄にご記入ください。
*受講料は、セミナー開催の3営業日前までにお振込みください。(弊社営業は、土・日・祝日、年末年始を除く平日です。)
*受講料お振込先<お振込み手数料は貴社にてご負担願います。>
西日本シティ銀行 博多支店「(株)NCBリサーチ&コンサルティング」
普通口座 No.1245145
  • ※注 消費税・テキスト代を含みます。
  • セミナー当日のキャンセルは、ご返金致しかねます。
  • 当社の都合により開催を中止する場合は、お預かりしております受講料をご返金させていただきます。
セミナー内容

1.ミスを減らせば仕事の質も向上する

STEP1:ミスの怖さを知る>

(1)ミスが招いた大きな損失・被害

(2)ハインリッヒの法則を知る

(3)最近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【個人ワーク】

 

2.ミスの発見・改善に必要な視点とは

STEP2:どんなミスがあるのかを知る> 

(1)あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】

~チェックリストに基づいて情報共有~

 

3.ミスが発生する原因・背景の分析

STEP3:なぜミスは起こるのかを知る>

(1)ミスが起こった原因を多面的に考える

~職場で起こっている3大ミス要因~

①人間の習性が引き起こすミス

②道具不備によるミス

③環境不備によるミス

(2)現象を引き起こした「要素」をツリーで考える

(3)“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【個人ワーク】

 

4.3つの原因から考える「よくあるミスの対処法」

STEP4:ミスをどう改善するのかを知るⅠ>

(1)人の習性が引き起こすミスをなくす
  ・
うっかりミス
  ・思い込みによるミス
  ・
段取り不備によるミス
  ・
指示の出し方・受け方の不備によるミス

 

(2)道具の不備が引き起こすミスをなくす

•引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】

(3)環境の不備が引き起こすミスをなくす

•情報共有不足が引き起こすミス

5S環境不備によるミス

 

5.今ある資源(ツール・人・環境)を活用して

「ミスゼロ」のアイデアを出す

STEP4:ミスをどう改善するのかを知るⅡ>

(1)改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】

(2)全体でアイデアを共有する

(3)自身が取り組めることを明確化


6.「ミスゼロ職場」を実現するには

STEP5:周りを巻き込み取り組む方法を知る>

(1)効果的にリーダーシップを発揮する

(2)ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる

講師プロフィール

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー

森田 圭美(もりた たまみ)氏

大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務。IT(Microsoft製品のオフィシャルトレーナー)分野より、講師業をスタート。「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得。コミュニケーション能力開発・就職支援と分野を広げ、研修企画・講師として活躍。(株)ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして、現在に至る。『「人と人」「仕事と人」「人と組織」を笑顔で結ぶ』をモットーに研修・講演講師、コンサルタントとして活動を展開。爽やかで明るい場づくりで、参加者の「合点!」の笑顔と行動を引き出している。IT分野からスタートしたキャリアと、大学で専攻した心理学をバックボーンに、コミュニケーションやチーム活性化などのヒューマンスキルをはじめ、事務改善・IT業務改善と守備分野は広い。

会場案内
【 会場 】
福岡市博多区下川端町2-1
博多座・西銀ビル13階 セミナー室
※駐車場は準備しておりませんのでご了承ください

【 最寄り駅 】
(地下鉄)中洲川端駅 下車 7番出口
(西鉄バス)川端町・博多座前 下車

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