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【受付終了】事務ミスゼロの仕事力セミナー


※本セミナーは、満席につき受付を終了いたしました。
予めご了承ください。


~小さなミスが大きな損害を招く!? 「事務力」アップで会社を変えよう!!~


一度ミスが起こってしまうと、やり直すという二度手間が発生するだけでなく、お客様や関係部署に迷惑をかけるなど、信頼低下にもつながってしまいます。 
このセミナーでは、日常業務における事務ミスとは何か?どのようにしてミスが発生するのか?といったミスの仕組みを理解した上で、さまざまな日常業務で事務ミスを減らすための具体的な方法を演習やケーススタディを交えながら学びます。 ミスをなくして、効率的に仕事を進めるための実践セミナーです。
このセミナーの詳細・申込み用紙をダウンロード

開催日時 2017年5月10日(水)
9:30~16:30(受付9:00~)
階層・分野 中堅・若手社員、業務改善、その他(テーマ別)
セミナー対象者 事務部門の方、事務リーダーの方、自分の仕事上のミスを減らしたいという方、組織ぐるみでミスゼロ仕事術を実現したいリーダー
受講料 ※注
(1名様につき)
  会員 一般  
1名様 20,520円 25,920円
2名様以上 17,280円×人数 22,680円×人数
備考 *昼食の用意はございません。
*本会場での録音・録画・写真撮影、研修中のパソコンの利用はご遠慮ください。
*請求書が必要な場合は、その旨お書き添えください。
 ◆FAXでお申込みの場合・・・備考欄にご記入ください。
 ◆HPでのお申込みの場合・・・『連絡事項』欄にご記入ください。
  • ※注 消費税・テキスト代を含みます。
  • セミナー当日のキャンセルは、ご返金致しかねます。
  • 当社の都合により開催を中止する場合は、お預かりしております受講料をご返金させていただきます。
セミナー内容

1.ミスを減らせば仕事の質も向上する

STEP1:ミスの怖さを知る>

(1)ミスが招いた大きな損失・被害

(2)ハインリッヒの法則を知る

(3)最近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【個人ワーク】

 

2.ミスの発見・改善に必要な視点とは

STEP2:どんなミスがあるのかを知る> 

(1)あなたの身近にあるこんなミス

~チェックリストに基づいて情報共有~

 

3.ミスが発生する原因・背景の分析

STEP3:なぜミスは起こるのかを知る>

(1)ミスが起こった原因を多面的に考える

~職場で起こっている3大ミス要因~

①人間の習性が引き起こすミス

②道具不備によるミス

③環境不備によるミス

(2)現象を引き起こした「要素」をツリーで考える

(3)“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【個人ワーク】

 

4.3つの原因から考える「よくあるミスの対処法」

STEP4:ミスをどう改善するのかを知るⅠ>

(1)人の習性が引き起こすミスをなくす

•うっかりミス•思い込みによるミス

•段取り不備によるミス

•指示の出し方・受け方の不備によるミス

 

(2)道具の不備が引き起こすミスをなくす

•引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】

(3)環境の不備が引き起こすミスをなくす

•情報共有不足が引き起こすミス

5S環境不備によるミス

 

5.今ある資源(ツール・人・環境)を活用して

「ミスゼロ」のアイデアを出す

STEP4:ミスをどう改善するのかを知るⅡ>

(1)改善アイデア出しに有効な発想法

(2)全体でアイデアを共有する

(3)自身が取り組めることを明確化


6.「ミスゼロ職場」を実現するには

STEP5:周りを巻き込み取り組む方法を知る>

(1)効果的にリーダーシップを発揮する

(2)ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる

講師プロフィール

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー

玉野 聖子(たまの しょうこ)氏

大学を卒業後、地元放送局で伝える仕事を経て、職業能力向上のためITを習得。
ITインストラクターとなり各教育機関や職業訓練校で2000人以上に「分かりやすく実になる」指導を行う。その後、コミュニケーション能力開発・キャリア形成支援と分野を広げる。コンピュータ関連書籍の執筆も行い、同時にプロジェクトマネージャとしてライター養成も経験。ITコーディネータとして企業とITの懸け橋としても業務を行う。
(株)ビジネスプラスサポート 人材育成プロデューサーとして現在に至る。

会場案内
【 会場 】
福岡市博多区下川端町2-1
博多座・西銀ビル13階 セミナー室
※駐車場は準備しておりませんのでご了承ください

【 最寄り駅 】
(地下鉄)中洲川端駅 下車 7番出口
(西鉄バス)川端町 下車

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